Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KAMIENNEDYWANY.PL

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy kamiennedywany.pl, działający pod adresem https://www.kamiennedywany.pl, prowadzony jest przez: StoneBox Sp. z o.o., Zalesice 29C, 26-680 Wierzbica, NIP: 9482643792, REGON: 527404353.

  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.

  3. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe. Opisy towarów określają ich parametry (ilość sztuk, m², litry). Sklep prowadzi sprzedaż w opakowaniach zbiorczych, chyba że opis towaru stanowi inaczej.

  4. Klient ma obowiązek korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

2. Słownik pojęć

  1. Sprzedawca – StoneBox Sp. z o.o.

  2. Klient – podmiot dokonujący zakupu w Sklepie.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  5. Towar – rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

3. Składanie zamówień

  1. Klient może składać zamówienia 24/7 przez stronę internetową.

  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia.

  3. Informacja o najniższej cenie (Omnibus): W każdym przypadku obniżenia ceny towaru, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Umowę uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

  5. Jeśli towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane wpłaty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

4. Płatności i Dostawa

  1. Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, płatność za pobraniem, płatności elektroniczne.

  2. Dostępne formy dostawy: przesyłka kurierska, odbiór osobisty (w siedzibie firmy w dni robocze 8:00-16:00).

  3. Termin wysyłki wynosi standardowo do 3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

  4. Weryfikacja przesyłki: Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki przy kurierze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń opakowania lub towaru, sporządzenie protokołu szkody ułatwi proces reklamacyjny.

5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz PNPK mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.

  2. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem (np. e-mailem na biuro@r-stone.pl).

  3. Skutki odstąpienia: Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego odesłania.

  4. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

  5. Wyłączenie prawa odstąpienia: Prawo to nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta (np. indywidualne mieszanki kruszyw i żywic przygotowane pod konkretne zamówienie) oraz towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

6. Reklamacje (Zgodność towaru z umową)

Zasady poniżej dotyczą Konsumentów oraz PNPK dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r.

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

  2. W razie braku zgodności, Klient może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy (lub odwrotnie), jeżeli doprowadzenie do zgodności w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

  3. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, gdy:

    • Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności;

    • Brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności;

    • Brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

  4. Reklamacje należy składać na adres biuro@r-stone.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.

7. Dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych jest StoneBox Sp. z o.o.

  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO) w celu realizacji zamówienia, wypełnienia obowiązków podatkowych oraz – za osobną zgodą – w celach marketingowych.

  3. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, przenoszenia oraz żądania usunięcia swoich danych.

8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  2. Spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane polubownie (np. przez platformę ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr). W przypadku Klientów niebędących Konsumentami (i niebędących PNPK), sądem właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 7-dniowego terminu powiadomienia. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są według starego regulaminu.